Legutóbb egy apró elírással indítottad a befizetést, és most a mérlegeden nem látszik az összeg, pedig a bankod levonta. A legtöbb ilyen eset hátterében az eltérő név vagy a még feldolgozás alatt álló tranzakció áll.
Az oldal vagy a játékok nem töltődnek be a telefonon
A képernyő üresen marad, a játékablak folyamatosan pörög, vagy hibaüzenet jelenik meg. A Betmatch bónusz oldalán ilyenkor gyakran a böngésző gyorsítótára vagy a hálózat a hibás.
- Elavult vagy sérült böngésző-gyorsítótár.
- Lassú vagy szakadozó mobilnet.
- Blokkolt felugró ablakok és háttérszkriptek.
- Elavult mobilböngésző-verzió.
- Egyszerre sok nyitott lap, ami elfogyasztja a memóriát.
- Nyisd meg a telefon böngészőjének beállításait, és töröld a gyorsítótárat.
- Indítsd újra a böngészőt, és csak egy lapon lépj be.
- Kapcsold ki a felugró ablakok blokkolását az adott oldalra.
- Ellenőrizd a mobilnet sebességét egy másik oldal betöltésével.
- Válts Wi-Fi-re vagy mobiladatról Wi-Fi-re, és próbáld újra.
- Frissítsd a böngészőt a telefon áruházában.
- Zárd be a háttérben futó egyéb alkalmazásokat.
- Próbáld ki a böngésző privát módját, ahol nincs régi gyorsítótár.
- Ha a játék külön ablakban nyílik, engedélyezd a felugró ablakokat.
- Kapcsold ki a VPN-t vagy a hálózatot átirányító szolgáltatást.
- Próbáld meg másik böngészővel ugyanazt az oldalt.
- Ellenőrizd, hogy a telefon operációs rendszere naprakész-e.
- Indítsd újra a telefont, és nyisd meg újra az oldalt.
- Ha a játékablak továbbra is üres, próbálj meg egy másik játékot ugyanabban a kategóriában.
- Ha több játék és az oldal fő része sem tölt be, fordulj az ügyfélszolgálathoz.
Írj az ügyfélszolgálatnak, ha a hiba több böngészőben és hálózaton is fennáll.
Nem sikerül belépni, vagy a fiók zárolva lett
A bejelentkező képernyő hibát jelez, vagy azt írja, hogy a fiók átmenetileg zárolva van. A bet match fiók esetében ezt leggyakrabban több hibás jelszópróba vagy elgépelt e-mail cím okozza.
- Hibás felhasználónév vagy jelszó.
- Több egymást követő sikertelen próbálkozás.
- Elgépelt e-mail cím a regisztrációnál.
- Másik eszközön futó, még aktív munkamenet.
- Automatikus kitöltés által elmentett régi jelszó.
- Írd be kézzel az e-mail címedet, ne hagyd a böngésző automatikus kitöltésére.
- Ellenőrizd a jelszó kis- és nagybetűit, valamint a szóközöket.
- Kapcsold ki a Caps Lockot, és próbáld újra.
- Ha elfelejtetted a jelszót, indítsd el a jelszó-visszaállítást.
- Nyisd meg a regisztrált e-mail postafiókodat, és keresd a visszaállító levelet.
- Nézd meg a spam és a promóciós mappát is.
- Állíts be új jelszót, majd lépj be vele.
- Ha a fiók zárolt, ne próbálkozz tovább, mert az újabb kísérletek hosszabbítják a zárolást.
- Jelentkezz ki minden más eszközről, ahol be vagy lépve.
- Töröld a böngésző mentett jelszavát az oldalhoz.
- Próbálj belépni privát ablakban, ahol nincs mentett adat.
- Ellenőrizd, hogy a rendszer órája és időzónája helyes-e a telefonon.
- Ha a bejelentkezés a jelszó-visszaállítás után sem működik, jelezd az ügyfélszolgálatnak.
- Írj az ügyfélszolgálatnak, ha a fiók zárolt maradt, és add meg a regisztrált e-mail címedet.
Az üdvözlő bónusz vagy a ingyenes pörgetések nem érkeztek meg
A bónusz egyenleg nulla marad, vagy a pörgetések nem jelennek meg a játékban. A betmatch casino promo code beírásakor elkövetett apró hiba vagy egy hiányzó lépés áll a háttérben.
- A bónuszkód elgépelve vagy kis-nagybetű eltéréssel került be.
- A befizetés nem a bónusz feltételei szerint történt.
- A bónusz még aktiválásra vár.
- A regisztráció során megadott adatok hiányosak.
- A bónusz egy másik ajánlathoz kapcsolódik, ami már aktív a fiókon.
- Nyisd meg a bónuszok listáját a fiókodban.
- Ellenőrizd, hogy az üdvözlő ajánlat szerepel-e az aktív elemek között.
- Hasonlítsd össze a beírt kódot a promóciós oldalon láthatóval.
- Írd be újra a kódot pontosan, szóköz nélkül.
- Nézd meg, hogy a befizetés a bónusz feltételeinek megfelelően történt-e.
- Ellenőrizd, hogy a befizetés összege eléri-e az ajánlat minimumát.
- Ha a bónusz aktiválásra vár, keresd a megerősítő gombot a bónusz részleteinél.
- Nyisd meg az ingyenes pörgetések listáját, és nézd meg, melyik játékhoz tartoznak.
- Indítsd el azt a játékot, amelyikhez a pörgetések szólnak.
- Ha a pörgetések nem jelennek meg, lépj ki a játékból, és nyisd meg újra.
- Ellenőrizd, hogy nem indítottál-e el egy másik, egymást kizáró bónuszt.
- Nézd meg a fiókod profilképét, hogy minden adat kitöltött-e.
- Ha az adatok hiányosak, egészítsd ki őket, és várj az ellenőrzésre.
- Ha a bónusz a kiegészítés után sem jelenik meg, jelezd az ügyfélszolgálatnak.
- Írj az ügyfélszolgálatnak, ha a kód helyes és a befizetés is megfelel, de a bónusz nem érkezik meg.
A befizetés levonódott a banknál, de nem látszik a játékegyenlegen
A bankértesítés megérkezett, a játékegyenleg viszont változatlan. A betmatch kifizetés és befizetés esetében ez legtöbbször a tranzakció feldolgozásának állapotát tükrözi.
- A tranzakció még feldolgozás alatt áll a szolgáltatónál.
- A befizetés nem a fiókhoz tartozó névre érkezett.
- A bank kártyaengedélyezést kért, ami még nem zárult le.
- A befizetés egy másik fiókhoz került.
- A tranzakciót a rendszer biztonsági ellenőrzésre tartja.
- Nyisd meg a fiókod tranzakciós előzményeit.
- Keresd meg a befizetést a listában, és nézd meg az állapotát.
- Ha az állapot feldolgozás alatt van, ne indíts újabb befizetést.
- Ellenőrizd a banki értesítésben a kedvezményezett nevét.
- Hasonlítsd össze a befizetésnél megadott nevet a fiók nevével.
- Ha eltér, jelezd az ügyfélszolgálatnak a banki bizonylattal.
- Nézd meg a bankod alkalmazásában, hogy a tranzakció függőben van-e.
- Ha a bank kártyaengedélyezést kér, fejezd be azt az appban.
- Ellenőrizd, hogy nem egy másik fiókba irányítottad-e a befizetést.
- Ha több fiókod van, nyisd meg mindegyik tranzakciós listáját.
- Ne indíts párhuzamosan több befizetést ugyanarra az összegre.
- Készíts képernyőképet a banki értesítésről és a tranzakciós listáról.
- Ha a befizetés biztonsági ellenőrzés alatt áll, várj, amíg az állapot változik.
- Ha az állapot hosszabb ideig nem változik, jelezd az ügyfélszolgálatnak.
- Írj az ügyfélszolgálatnak, ha a banki bizonylat és a játékegyenleg eltér, és add meg a tranzakció azonosítóját.
Ne indíts újabb befizetést, amíg az első tranzakció állapota nem tisztázódik.
Befizetés előtt mindig nyisd meg a fiók tranzakciós listáját, és ellenőrizd, hogy az előző művelet lezárult-e; ez a legtöbb elakadást megelőzi.